中国航协组织业内人士深入厦航交流服务管理提升经验
中秋佳节前夕,中国组织中国航协精心筹备、航协高效推进,业内乌海市某某电子商务客服中心带领40余家民航相关单位的人士60余位公司领导以及客舱、航食领导齐聚鹭岛,深入深入厦门航空“取经”,厦航交流服务管理提升经验。交流经验此次学习交流活动为打造一流民航服务品牌开启了一扇交流窗口。服务
9月5日上午,管理中国航协一行人前往厦航“学习室”参观。提升展区里的中国组织老照片深情述说着厦航从蹒跚起步到翱翔天际的40年奋斗史诗;精心打造的模拟沙盘细腻勾勒出厦航总部基地的历史变迁;在1:1还原的波音787客舱内,“厦航天际”“厦航空厨”“厦航鹭上”等特色客舱服务品牌实景化呈现在大家眼前;39年来厦航乘务员的航协制服更替,成为“厦航式服务”不断优化升级的业内生动写照。
之后中国航协移步厦航总部大厦九层,人士这里是深入乌海市某某电子商务客服中心厦航融媒体(直播)中心,摄影厅、排练室、化妆间等设施设备一应俱全,充分展示了厦航的新业态建设成果和文化服务理念。厦航在此打造四大赛道、八大场景,组建了全网唯一经航企官方认证授权及全民航独家以乘务为主的百人主播团。
小小的直播间既为厦航服务品牌开辟了展示新渠道,也成为乘务员发挥个人特长、展示自我价值的新平台。在吸引流量的同时,厦航将优质农产品与航线网络、采购链、新零售平台深度融合,倾力打造“厦航农庄”品牌。从福建寿宁的高山茶到云南德宏的咖啡豆,从赤水河畔的酱香白酒到贺兰山下的有机干红,厦航各大酒店、餐厅、空厨均直接采用“厦航农庄”食材,既丰富了食材来源,确保了食材品质,又促进了乡村振兴,带动了地方经济发展。
立足小客舱,服务大世界。当日下午,参加交流学习的领导干部走进厦航客舱部,参观空勤基地文化展厅、范虹劳模创新工作室以及飞鹭训练基地,了解厦航客舱队伍建设及服务品牌发展情况,并与厦航客舱团队互通有无、深入交流,共话民航服务品牌化发展。
厦航客舱部总经理范虹从品牌创新、人才赋能、台乘融合三个方面介绍了厦航客舱团队当前的工作情况——在守正创新中深化品牌服务的战略,在综合赋能中锻造素质全面的队伍,在融合发展中架起两岸交流的桥梁。
从今年4月中国航协联合中国民航报社到厦航进行全面深入调研,总结提炼厦航服务管理提升经验,促进全行业相互学习借鉴,到8月23日中国航协联合相关单位发出《学习借鉴厦航服务管理提升经验》倡议书及《民航高质量发展之厦航服务》调研报告,再到此次为整个民航业的服务体系搭建学习交流平台,带头思考推进民航服务高质量发展路径,中国航协持续助力中国民航服务质量再上新台阶。
【纠错】(责任编辑:知识)
- 女子爬山时摔伤被困,北京门头沟消防紧急救援
- 山火难控 美国加州圣贝纳迪诺县疏散居民
- 女人穿衣就是不断进行筛选的过程,这些单品值得采纳,太百搭
- 你是否常常穿衣没思路?看看日本主妇的搭配秘诀,能轻松减龄
- 今明两天北京天气温和宜出行,中秋假期后雨又来
- 拿下管理权又遇新麻烦,宗馥莉的挑战不止内部矛盾
- 女人过了60岁看看她们的穿搭!不装嫩、不显老,自然又舒适
- 夏天穿衣其实一点都不难,记住这3组穿衣公式,利落得体大方
- 一位“高中校队教练”,带出了日本最强黑马
- 五十岁女人就别扮嫩了,看这些妈妈的气质型打扮,才是真高级
- 8月新势力销量:零跑首破3万辆,小鹏大涨,鸿蒙智行落后理想
- 坚持长期主义,长城半年归母净利翻四倍
- 新低!银行存款平均利率继续下跌
- 明晚,北京严重拥堵!
- 冠军凯旋!北京刷新世界技能大赛历史成绩
- 40岁女人早秋穿衣别太复杂,掌握好这三项技巧,优雅时尚又清爽
- 女人过了60岁看看她们的穿搭!不装嫩、不显老,自然又舒适
- 所以澳洲干粮店到底有多随意啊?
- 正处于“香眼”阶段,颐和园百余盆桂花扮靓中秋节
- 纯电平台/或配神盾电池 吉利星愿官图发布
- TTS新传名词解释:性别研究|近年来热点社会议题 views+
- 《狐妖小红娘·月红篇》今晚开播,大家能否打个翻身仗? views+
- “5月爱乐季”,百视通3天4场重磅直播 views+
- 忻州市第十中学2024届毕业生深情告别母校 views+
- 张氏父子的一场大梦 views+
- 说说“千里迢迢” views+
- 唐老鸭90周年,上海世纪汇广场打造夏日限定记忆 views+
- 生酮饮食或加速器官衰老 views+
- 中国驻瑞典大使馆:再次提醒谨防虚假恶意电话 views+
- 铜管还能这么玩?上海音乐学院学子“铜”乐其中 views+